Política de Privacidad de flordeloto.com.co

Última actualización: 6 de julio de 2025

Datos que recolectamos y finalidades

Categoría	Datos	Finalidades principales
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Transacción	Historial de pedidos, método de pago	Cumplimiento contractual y garantías.
Uso del sitio	Cookies, IP, user-agent	Analítica, seguridad, personalización de contenido.
Marketing	Preferencias, consentimientos	Envío de promociones conforme a la Ley 2300 de 2023 (“No Molestar”). (funcionpublica.gov.co)
Contenido generado por el usuario	Comentarios, reseñas, fotografías	Comunidades y testimonios.

Sensibles: Solo tratamos datos sensibles (p. ej. alergias) con autorización expresa y para personalizar recomendaciones de productos.
Menores: No recabamos datos de menores; cualquier registro se eliminará tras verificación.

Base legal para el tratamiento

• Consentimiento previo, expreso e informado.
• Ejecución del contrato de compraventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales (DIAN, contabilidad, SIC).
• Interés legítimo en la prevención de fraude y seguridad de la plataforma.

Derechos de los titulares

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización.
3. Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos.

Procedimiento:

• Envíe su solicitud a hola@flordeloto.com.co adjuntando copia de su documento de identidad.
• Flor de Loto responderá consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, prorrogables una sola vez en los términos del Decreto 1074/2015.

Transferencia y transmisión de datos

Flor de Loto comparte información solo con:

Receptor	Tipo	Garantías
Pasarelas de pago (e.g., PayU, Stripe)	Encargados	Contratos de transmisión con cláusulas modelo SIC. (sic.gov.co)
Empresas de logística	Encargados	Uso limitado al despacho.
Proveedores cloud (data centers en 🇨🇴 o países con nivel adecuado)	Transmisión internacional	Cláusulas contractuales tipo / Standard Contractual Clauses.
Autoridades competentes	Transferencia legal	Órdenes judiciales o administrativas.

Flor de Loto no vende ni alquila datos personales.

Seguridad de la información

Implementamos cifrado TLS, doble factor para administradores, backups cifrados y gestión de incidentes siguiendo las guías SIC. Notificaremos vulneraciones dentro de los plazos normativos. sigi.sic.gov.co

Retención

• Facturación: 10 años (estatuto tributario).
• Comentarios y reseñas: indefinido o hasta solicitud de supresión.
• Cuentas inactivas: anonimización tras 5 años.
• Cookies: entre sesión y 2 años (ver sección 11).

Cookies y tecnologías similares

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Comunicaciones comerciales

Conforme a la Ley 2300 de 2023, enviamos mensajes promocionales solo:

• De lunes a viernes 8 a m – 6 p m.
• Sábados 9 a m – 1 p m.
• Nunca domingos ni festivos.
  En cada mensaje incluimos mecanismo de opt-out gratuito. funcionpublica.gov.co

Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse; cambios sustanciales se comunicarán 5 días antes de entrar en vigor, por correo y aviso en la web.

Contacto

• Correo: hola@flordeloto.com.co
• SIC: www.sic.gov.co